Miguel Esquivel Klein, meglio conosciuto come Mike, è un esperto di leadership e produttività con metodi innovativi online e offline.
Miguel Esquivel Klein, noto come Mike, è un panamense-americano con la passione per l’insegnamento. A 62 anni è diventato virale con i suoi video ispirati e sarcastici. È sposato e ha cinque figli che si stupiscono della popolarità del padre sui network dopo che loro stessi hanno creato la sua presenza online.
Mike si concentra sullo sviluppo personale e aziendale con corsi online e di persona. Si descrive come uno stratega della leadership, della felicità e della produttività aziendale.Il suo stile unico gli è valso la reputazione di fornire risultati tangibili in ogni progetto di formazione. Utilizza la tecnica della formazione esperienziale, combinando metodi tradizionali con dinamiche interattive e attività creative e dirompenti.
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I suoi clienti si sentono protagonisti in un ambiente dinamico, con lezioni che sembrano concerti rock e workshop come “Escape Room” aziendali. Dalla pianificazione strategica all’esecuzione dei piani annuali, Mike accompagna le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi.
Quando gli viene chiesto di parlare del suo inizio nell’insegnamento, ricorda che già all’età di 16 anni insegnava. A 17 anni lavorava come assistente istruttore presso un’accademia subacquea in Florida. A 18 anni è diventato istruttore subacqueo, un’impresa notevole in un’epoca in cui la certificazione richiedeva 21 anni di età.
Si è diplomato come ufficiale riservista nella Marina degli Stati Uniti, dove è stato anche istruttore di leadership e scienze navali. A 22 anni ha aperto la sua accademia e a 24 anni ha ottenuto un contratto di formazione per le forze armate statunitensi, che ha mantenuto per 14 anni. C500s ha incontrato Miguel Esquivel Klein che ci ha raccontato la sua storia di successo.
Tu ti definisci uno stratega della leadership, vuoi spiegarci questo concetto?
Miguel Esquivel Klein: Ho clienti che si sono laureati con lode in università prestigiose. Ora guidano grandi team. In tutti questi anni, non hanno seguito un solo corso di leadership. Invece di annoiarli con le teorie, il mio approccio è pratico. Fornisco loro rapidamente degli strumenti attuabili. Possono usarli immediatamente. Così passano da semplici capi a veri leader.
Leader che ispirano il loro team a superare qualsiasi obiettivo. La strategia si basa sui “21 regole di leadership non negoziabili”. Seguiamo un percorso definito, graduale, logico e di trasformazione. L’unico requisito è la volontà di imparare. Se non vogliono la responsabilità della leadership, l’azienda li innalza solo al loro livello di incompetenza, come dice il Principio di Peter.
Che cos’è la formazione esperienziale?
Miguel Esquivel Klein: È l’arte e la scienza di imparare facendo. Insegnare non dovrebbe essere come riempire un secchio d’acqua. Dovrebbe essere come accendere una candela. Invece di annichilire i cervelli con infiniti power point, progettiamo dinamiche divertenti. Di solito si svolgono all’aperto e sono una metafora delle sfide quotidiane.
Dopo l’esercizio viene la riflessione. I partecipanti, guidati da un facilitatore, esprimono ciò che hanno provato. Confrontano l’attività con la loro azienda. Discutono di ciò che hanno imparato e di come applicarlo nel loro lavoro. Infine, si impegnano a implementare le soluzioni. L’azione è la dinamica. La riflessione è l’assorbimento di ciò che si è appreso. Il trasferimento è l’applicazione di quanto appreso.
Sappiamo che quest'anno hai raggiunto alcuni obiettivi difficili in America Latina, ce ne vuoi parlare?
Miguel Esquivel Klein: I risultati sono stati molti. Abbiamo realizzato un programma di successo per l’amministratore delegato di Lacoste e il suo gruppo dirigente. Abbiamo lavorato nelle loro fabbriche tessili in Perù. Abbiamo organizzato workshop dirompenti in alto mare. Abbiamo aiutato una compagnia assicurativa nazionale ad aumentare i profitti del 40% in un anno. Abbiamo fatto crollare tutte le loro cifre storiche dalla fondazione.
L’esperienza più gratificante è stata la nostra partecipazione alla trasformazione del Banco Nacional de Panama. Abbiamo eseguito la Mappa Strategica con risultati senza precedenti. Hanno ottenuto profitti per quasi un miliardo di dollari. Tra gli altri risultati, il Banco si è classificato al primo posto nella classifica nazionale del clima organizzativo.
Come hai ottenuto questi risultati? I dipendenti statali e i loro capi sono generalmente considerati pigri.
Miguel Esquivel Klein: La vera domanda dovrebbe essere: come abbiamo fatto? È stato un lavoro di squadra. Il primo fattore è stata la leadership ispirata e impegnata del Banco Nacional de Panamá; lo stesso direttore generale, Javier Carrizo, ha ringraziato pubblicamente la mia compagnia. Il secondo fattore è stata un’eccellente Mappa Strategica. Il terzo fattore è il nostro intervento nell’esecuzione di quella mappa.
L’esecuzione è il punto in cui molte aziende falliscono. Hanno bellissimi piani che non vengono mai eseguiti, non vanno mai oltre il PowerPoint. Voglio chiarire che il Banco Nacional de Panamá non è una banca di fannulloni. Hanno un talento eccezionale. A mio avviso, non ci sono cattivi team, ma solo cattivi leader.
Abbiamo iniziato chiarendo che la gente è stanca dei capi. La Banca aveva bisogno di veri leader. Quelli che non volevano imparare ed evolversi dovevano lasciare il posto a quelli che lo volevano. Dopo aver rafforzato i leader, abbiamo lavorato con tutto il personale della banca. Abbiamo condotto workshop esperienziali in tutto il Paese sotto il concetto di ESECUZIONE. Abbiamo spiegato il nostro slogan e il nostro segreto di successo: M.E.T., che sta per Mueve El Trasero.
Il Banco Nacional de Panama, con più di 100 anni di esistenza, è oggi una Nuova Banca. Ha persone meravigliose e impegnate, un punto di riferimento di eccellenza per qualsiasi banca. Dimostra che la trasformazione è possibile. Se me lo chiedete, direi che il Banco Nacional de Panamá è la migliore banca dell’America Latina. Lo dico con convinzione e orgoglio, perché è la nostra banca.
Come ti sei preparato professionalmente per questo?
Miguel Esquivel Klein: Oltre alla mia esperienza come istruttore subacqueo e formatore presso l’Accademia Navale, sono un Master Experiential Educator, un coach certificato dall’International Association of Coaches.Sono anche certificato in Scienza del successo dall’Università del Michigan e in Psicologia positiva dall’Università del North Carolina, Chapel Hill. Inoltre, sono istruttore di FireWalking presso il Firewalking Institute of Research and Education, tra le altre cose complementari.
Ma credo che ciò che mi distingue davvero sia il mio stile unico. Mi reinvento continuamente e progetto cose che alcuni potrebbero considerare folli per creare un’esperienza educativa memorabile ed efficace.Dal camminare sui carboni ardenti al lanciare razzi, tutto ciò che serve per raggiungere gli obiettivi fissati dai clienti.
Quando e come hai fondato l'Entrepreneurial Academy?
Miguel Esquivel Klein: Per me la Business Academy è nata negli Stati Uniti nel 1983, quando ho iniziato a fare formazione professionale, poi nel 1985 a Panama come appaltatore del Comando Sud che amministrava le basi militari statunitensi, ma solo dopo il 2000, quando le basi e il canale sono tornati a Panama, siamo stati fondati come società panamense. Restare a Panama è stata probabilmente una delle migliori decisioni che abbia mai preso in vita mia. Panama è il migliore, più viaggio e più amo Panama e da qui posso facilmente servire il mondo con il mio talento.
Ti affidi di più a Internet, al remoto o al virtuale?
Miguel Esquivel Klein: Sì, come si dice, il successo a volte si traveste da sfortuna. La pandemia ne è stata l’esempio perfetto. Avevo un’attività di prodotti di marketing che dipendeva dalle esperienze dal vivo. All’improvviso, la mia attività è stata bandita. Non abbiamo perso un minuto per reinventarci. Abbiamo abbracciato l’ondata dei webinar e creato workshop esperienziali su Zoom.
Abbiamo creato un’accademia online con vari corsi, venduti sui social media. Siamo diventati esperti di telelavoro. Abbiamo insegnato ad altre aziende come telelavorare in modo efficace. Abbiamo vinto un concorso internazionale per la progettazione di una Escape Room virtuale. La buona reputazione ci ha portato a creare corsi online per altri enti, tra cui università come la Florida State University.
Quali tecniche utilizza Miguel Esquivel Klein nei suoi training?
Miguel Esquivel Klein: È difficile rispondere a questa domanda perché il nostro stile è unico e proprietario, senza un nome specifico. Se dovessi descriverlo, direi che è la tecnica della sorpresa. Sorprende tutti. Se vi chiedo cosa stavate facendo il 2 agosto dell’anno scorso, probabilmente non ve lo ricordate. Ma se vi chiedo cosa stavate facendo quando sono cadute le Torri Gemelle, probabilmente ve lo ricorderete.
Questo è il mio metodo: sorprendere, in modo che il cliente fissi nella sua mente le lezioni necessarie per il successo. Uso effetti pirotecnici, magici, fuori dalla zona di comfort, adrenalina, scenari stimolanti, musica e stimoli sensoriali. Tutto questo incide in modo permanente nella vostra mente ciò che dovete imparare. Mi occupo sempre della sicurezza psicologica dei partecipanti. Tutto deve essere positivo al 100%. Una ferita psicologica può sanguinare senza che voi ve ne accorgiate, e io non lo permetto mai.
Che cos'è il Firewalking e come viene utilizzato in ambito educativo?
Miguel Esquivel Klein: Molte volte ci priviamo di raggiungere il nostro potenziale perché la paura ci paralizza. In genere si tratta di un pericolo percepito, non reale. Un venditore può avere il panico da telefono o un insegnante può avere la paura del palcoscenico. Il FireWalking è un lavoro estremo di dodici ore. Prendiamo una persona con un potenziale e la portiamo al livello di un supereroe. Alla fine, la persona si sente in grado di realizzare qualsiasi cosa. Si sente inarrestabile.
Dopo aver affrontato diverse sfide, il tutto culmina in una camminata a piedi nudi sui carboni ardenti a 426 gradi C. Non gli succede nulla. Il firewalking è una pratica estrema in cui le persone camminano a piedi nudi su braci ardenti. Questo processo, che dura circa dodici ore, aiuta a superare paure e limiti personali. L’obiettivo è trasformare il potenziale di una persona, portandola da uno stato di insicurezza a una sensazione di inarrestabilità. Durante il processo, si affrontano diverse sfide prima del firewalking a 800 gradi Fahrenheit.
Il firewalking è travolgente e trasformativo, ma non è qualcosa da praticare a casa. Solo pochi istruttori al mondo sono certificati per guidare questa esperienza in modo sicuro. Tony Robbins è uno dei più famosi, certificato nella mia stessa accademia. Tuttavia, ci sono solo pochi istruttori certificati al mondo. E Tony Robbins è stato certificato nella mia stessa accademia.
Quali corsi offre Miguel Esquivel Klein nella sua accademia online?
Miguel Esquivel Klein: Si chiama Academia Empresarial e la maggior parte dei corsi che offro online sono privati, fatti su misura per i miei clienti. Si tratta di processi di inserimento per nuovi dipendenti, esercitazioni sulla gestione delle macchine o sulle operazioni, ecc.
Alcuni dei corsi che abbiamo aperto al pubblico sono:
- Routine di conformità per il raggiungimento di qualsiasi obiettivo;
- Il modello di business e di vendita con WhatsApp Business;
- Basic Survival for Mortals, che è un buon complemento al libro che ho pubblicato con lo stesso titolo e che è disponibile su Amazon;
- Guida definitiva al telelavoro;
- Gestire gli strumenti di comunicazione virtuale;
- Il servizio clienti magico;
- La Tecnica del pomodoro per far lavorare il tempo per voi;
- Il successo del vostro progetto di vita;
- Come disinnescare un cliente arrabbiato;
- Imparare Evernote per non dimenticare nulla;
- La leadership in una capsula;
- L’impatto del clima organizzativo sui vostri profitti;
- Intelligenza emotiva;
- Gestione del tempo e dell’agenda.
I tuoi corsi sono rivolti solo alle grandi aziende?
Miguel Esquivel Klein: Il mio mercato di riferimento sono le aziende con più di 15 dipendenti, con una media di 75. Abbiamo condotto workshop impeccabili per team di 2.500 persone. Molti anni fa ho smesso di promuovermi come coach individuale, perché ho più spazio per progettare corsi di formazione per interi team. Tuttavia, in alcune occasioni, faccio personalmente da coach a dirigenti o VIP.
Quali sono i canali di marketing che utilizzi maggiormente?
Miguel Esquivel Klein: In passato ho usato molto Google, Facebook e Instagram e sono stati molto efficaci. Forse anche troppo, perché mi riempivano l’agenda di progetti molto rapidamente. Dopo tanti anni ho una solida base di clienti fedeli che mantengo grazie a un buon CRM.
Un paio di volte all’anno organizzo eventi privati per loro e ora uso anche TikTok, ma per uno scopo diverso. Ora ci concentriamo più sulla qualità che sulla quantità. In questo modo è più facile identificare i nostri clienti o prospect Pareto, quel 20% che produce l’80% del nostro fatturato. Ci siamo concentrati su di loro e li coccoliamo con molta passione, offrendo loro un servizio magico e super efficace.
Ci sono clienti che cercano solo il fornitore più economico, non il migliore o il più efficace. Io sto alla larga da questi clienti, rifiuto persino le transnazionali che vogliono farvi entrare in una competizione sui prezzi. Io non partecipo a questo gioco, ma mi dedico a fornire una qualità eccezionale e risultati tangibili. Mi considero estremamente redditizio per tutti i miei clienti. L’investimento torna a loro velocemente e questo è ciò che conta.
TikTok - non è per i bambini?
Miguel Esquivel Klein: In realtà, pensavo che TikTok fosse per le donne e per le barzellette, perché quando l’ho installato, è quello che ho trovato e l’ho scartato. Ma uno dei miei figli ha insistito per spiegarmi come funziona. Mi ha mostrato che TikTok filtra in base ai vostri interessi e diventa più intelligente. Questo social network suggerisce video in base alle vostre preferenze, più lo usate. C’è un’intera generazione che lo usa per imparare cose positive che li aiutano a crescere in questo mondo dirompente.
Ho programmato il mio canale TikTok @miguelesquivelklein come contributo altruistico per aiutare le nuove generazioni a navigare nel confuso mondo professionale.Sono orgoglioso di aiutarli a realizzare i loro sogni senza alcuno scopo di lucro. Quello che è successo mi ha sorpreso: molti dei miei video sono diventati virali e aziende di tutto il mondo hanno iniziato a contattarmi.
La maggior parte delle richieste erano perché li supportassi nelle loro sfide, ottenendo così una maggiore diffusione in altri Paesi. Ogni giorno carico contenuti di aiuto gratuiti, ma ogni giorno vengo contattato per i miei servizi.Su TikTok se vuoi spazzatura la trovi, se vuoi materiale per la tua crescita c’è anche lì, ognuno prende il suo veleno o il suo antidoto, questo è il libero arbitrio.TikTok sta crescendo a un ritmo impressionante nonostante tutti gli sforzi per ucciderlo: sono inarrestabili.
E quanto spendi in pubblicità per mettere i tuoi video in cima alla classifica?
Miguel Esquivel Klein: Mi dispiace, questa risposta non ti piacerà di certo, non spendo un centesimo. La mia decisione è stata che qualsiasi crescita su TikTok doveva essere organica e reale. Chi mi segue vuole seguirmi, non lo compro. Non ho praticamente haters o troll, ma quando si presentano li accolgo con affetto perché faccio tutto per amore dei miei simili. Creare contenuti costa tempo e fatica, se lo fai gratis puoi farlo bene solo per amore.
Quali sono i tuoi progetti per il futuro?
Miguel Esquivel Klein: Vorrei clonarmi per poter insegnare a più persone, perché coloro che hanno partecipato ai miei corsi mi dicono che non solo sono migliorati come dipendenti, ma anche come persone. Ora vedono la vita in modo diverso. Vorrei aprire sedi della mia Accademia in tutto il mondo e guadagnare così tanto da dover lavorare solo perché amo il mio lavoro. Con i soldi che mi rimangono vorrei aprire scuole gratuite di livello mondiale. Scuole in cui i bambini dotati ma con scarse risorse possano liberare tutto il loro potenziale per costruire un futuro migliore per questo pianeta. La Madre Terra che la mia generazione ha mandato a puttane.
