Miguel Esquivel Klein, mejor conocido como Mike, es un experto en liderazgo y productividad con métodos innovadores online y offline
Miguel Esquivel Klein, conocido como Mike, es un panameño-norteamericano apasionado por la docencia. A sus 62 años, ha conseguido hacerse viral con sus videos inspiradores y sarcásticos. Es casado y tiene cinco hijos que están sorprendidos por la popularidad que ha alcanzado su padre en las redes después que ellos mismos fueron los que le surgieron la presencia en redes.
Mike se enfoca en el desarrollo de personas y empresas con cursos online y presenciales. Se describe como un estratega en liderazgo, felicidad y productividad empresarial.Su estilo único le ha dado fama por obtener resultados tangibles en cada proyecto de capacitación. Utiliza la técnica de la educación experiencial, combinando métodos tradicionales con dinámicas interactivas y actividades creativas y disruptivas
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Sus clientes se sienten protagonistas en un escenario dinámico, con conferencias que parecen conciertos de rock y talleres como “Escape Rooms” corporativos. Desde la planificación estratégica hasta la ejecución de planes anuales, Mike acompaña a las empresas en la consecución de sus metas.Cuando le preguntan sobre su inicio en la docencia, recuerda que a los 16 años ya enseñaba.
A los 17, trabajaba como asistente de instructor en una academia de buceo en Florida. A los 18, se convirtió en instructor de buceo, una hazaña notable en una época en que la certificación requería tener 21 años. Se graduó como oficial reservista de la Marina de los Estados Unidos, donde también fue instructor de liderazgo y ciencias navales. A los 22 años abrió su propia academia y a los 24 ganó un contrato de capacitación para las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, que mantuvo durante 14 años. C500s ha encontrado a Miguel Esquivel Klein y él nos ha contado su historia de éxito.
Te defines como estratega en liderazgo, ¿quieres explicarnos el concepto?
Miguel Esquivel Klein: Tengo clientes que se graduaron Summa Cum Laude en prestigiosas universidades. Ahora lideran grandes equipos. En todos esos años, no tomaron una sola materia de liderazgo. En lugar de aburrirlos con teorías, mi enfoque es práctico. Les doy herramientas accionables rápidamente. Pueden usarlas de inmediato. Así, pasan de ser simples jefes a verdaderos líderes.
Líderes que inspiran a su equipo a superar cualquier meta. La estrategia se basa en los «21 No Negociables del Liderazgo». Seguimos una ruta definida, paso a paso, lógica y transformadora. El único requisito es querer aprender. Si no desean la responsabilidad del liderazgo, la empresa solo los eleva a su nivel de incompetencia, como dice el principio de Peter.
¿Qué es la educación experiencial?
Miguel Esquivel Klein: Es el arte y la ciencia de aprender haciendo. Enseñar no debe ser como llenar un cubo de agua. Debe ser como encender una vela.En vez de aniquilar cerebros con interminables power points, diseñamos dinámicas divertidas. Generalmente, se ejecutan al aire libre y son una metáfora de los desafíos cotidianos.
Después de la dinámica, viene la reflexión. Los participantes, guiados por un facilitador, expresan lo que sintieron. Comparan la actividad con su empresa. Discuten lo aprendido y cómo aplicarlo en su trabajo. Finalmente, se comprometen a implementar soluciones. La acción es la dinámica. La reflexión es absorber lo aprendido. La transferencia es aplicar lo aprendido.
Sabemos que este año conseguiste unas metas difíciles de alcanzar en América Latina, ¿quieres contarnos?
Miguel Esquivel Klein: Los logros fueron muchos. Ejecutamos un programa exitoso para el CEO de Lacoste y su equipo directivo. Trabajamos en sus fábricas de textiles en Perú. Ejecutamos talleres disruptivos en alta mar. Ayudamos a una compañía de seguros nacional a incrementar sus ganancias un 40% en un año. Rompieron todas sus cifras históricas desde la fundación.
La experiencia más gratificante fue nuestra participación en la transformación del Banco Nacional de Panamá. Ejecutamos el Mapa Estratégico con logros sin precedentes. Obtuvieron utilidades de cerca de mil millones de dólares. Alcanzaron el primer puesto en Clima Organizacional de la nación, entre otros logros.
¿Cómo lo lograste? En general los empleados del Estado y sus jefes son considerados holgazanes.
Miguel Esquivel Klein: La verdadera pregunta debería ser ¿cómo lo logramos? Fue un esfuerzo en equipo. El primer factor fue el liderazgo inspirador y comprometido del Banco Nacional de Panamá, el mismo gerente general, Javier Carrizo, agradeció públicamente mi empresa. El segundo factor fue un excelente Mapa Estratégico. El tercer factor es nuestra intervención en la ejecución de ese mapa.
La ejecución es donde fallan muchas empresas. Tienen planes hermosos que nunca se ejecutan, no pasan del PowerPoint. Quiero dejar claro que el Banco Nacional de Panamá no es un banco de holgazanes. Tienen un talento excepcional. En mi opinión, no hay malos equipos, solo malos líderes. Comenzamos aclarando que la gente está cansada de jefes. El Banco necesitaba verdaderos líderes. Aquellos que no querían aprender y evolucionar debían dar paso a quienes sí querían.
Después de fortalecer a los líderes, trabajamos con todo el personal del banco. Realizamos talleres experienciales en todo el país bajo el concepto de EJECUCIÓN. Explicamos nuestro eslogan y secreto para el éxito: M.E.T., que significa Mueve El Trasero. El Banco Nacional de Panamá, con más de 100 años de existencia, es hoy un Banco Nuevo. Tiene gente maravillosa y comprometida, un referente de excelencia para cualquier banco. Demuestra que la transformación es posible. Si me preguntan, diría que el Banco Nacional de Panamá es el mejor banco de América Latina. Lo digo con convicción y orgullo, porque ese es nuestro banco.
¿Cómo te preparaste profesionalmente para eso?
Miguel Esquivel Klein: Miguel Esquivel Klein: Además de mi experiencia como instructor de buceo y formador en la Academia Naval, soy un “Master Experiential Educator”, coach certificado de la International Association of Coaches. También tengo una certificación en la Ciencia del Éxito de la Universidad de Michigan y en Psicología Positiva de la Universidad de Carolina del Norte, Chapel Hill. Además, soy instructor de “FireWalking” del Firewalking Institute of Research and Education, entre otras cosas complementarias.
Pero creo que lo que realmente me distingue es mi estilo único. Me reinvento constantemente y diseñamos lo que algunos consideran locuras con tal de crear una experiencia educativa memorable y efectiva. Desde hacer caminatas sobre brasas hasta lanzar cohetes, lo que sea necesario para lograr los objetivos establecidos por los clientes.
¿Cuándo y cómo fundaste la Academia Empresarial?
Miguel Esquivel Klein: Para mí la Academia Empresarial nació en Estados Unidos en el año 1983 cuando empecé a capacitar profesionalmente, luego en 1985 ya en Panamá como contratista para el Southern Command que administraba las bases militares norteamericanas, pero no fue hasta después del año 2,000 cuando las bases y el canal revierten a Panamá que nos fundamos como sociedad anónima Panameña. Quedarme en Panamá posiblemente fue una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida. Panamá es lo máximo, entre más viajo, más amo a Panamá y desde aquí puedo servir fácilmente al mundo con mi talento.
¿Te apalancas más en el internet, lo remoto o la virtualidad?
Miguel Esquivel Klein: Sí, como dicen, el éxito a veces viene disfrazado de desgracia. La pandemia fue el ejemplo perfecto. Tenía un negocio de productos de marketing dependiente de experiencias en vivo. De repente, mi negocio quedó prohibido. No perdimos un solo minuto en reinventarnos. Adoptamos la ola de los webinars y creamos talleres experienciales en Zoom.
Montamos una academia en línea con diversos cursos, vendidos en redes sociales. Nos convertimos en expertos en teletrabajo. Enseñamos a otras empresas a teletrabajar efectivamente. Ganamos un concurso internacional por diseñar un «Escape Room» virtual. La buena reputación nos llevó a crear cursos en línea para otras entidades, incluyendo universidades como «Florida State University.»
¿Qué técnicas utiliza Miguel Esquivel Klein en sus capacitaciones?
Miguel Esquivel Klein: Es una pregunta difícil de responder ya que nuestro estilo es único y propietario, sin un nombre específico. Si tuviera que describirlo, diría que es la técnica de la sorpresa. Sorprende a todos. Si te pregunto qué hacías el 2 de agosto del año pasado, probablemente no lo recuerdes. Pero si pregunto qué hacías cuando cayeron las Torres Gemelas, seguro lo recuerdas.
Ese es mi método: sorprender, para que el cliente fije en su mente las lecciones necesarias para el éxito. Un evento mío difícilmente se olvida. Utilizo pirotecnia, magia, salidas de la zona de confort, adrenalina, escenarios estimulantes, música y estímulos sensoriales. Todo esto graba permanentemente en tu mente lo que necesitas aprender. Siempre cuido la seguridad psicológica de los participantes. Todo debe ser 100% positivo. Una herida psicológica puede sangrar sin que la veas, y eso nunca lo permito.
¿Qué es Firewalking y cómo se usa en la educación?
Miguel Esquivel Klein: Muchas veces nos privamos de alcanzar nuestro potencial porque el miedo nos paraliza. Generalmente, es un peligro percibido, no real. Un vendedor puede tener pánico al teléfono, o un profesor puede tener pánico escénico. El “FireWalking” es una faena extrema de doce horas. Tomamos a una persona con potencial y la llevamos al nivel de superhéroe. Al final, la persona se siente capaz de lograr cualquier cosa. Se siente imparable.
Tras enfrentar múltiples desafíos, culmina con una caminata descalza sobre brasas ardientes a 426 grados C. No les pasa nada.Firewalking es una práctica extrema en la que las personas caminan descalzas sobre brasas ardientes. Este proceso, que dura alrededor de doce horas, ayuda a superar miedos y límites personales. El objetivo es transformar el potencial de una persona, llevándola de un estado de inseguridad a sentirse imparable. Durante el proceso, se enfrentan múltiples desafíos antes de la caminata sobre brasas a 800 grados Fahrenheit.
El Firewalking es abrumador y transformador, pero no es algo para practicar en casa. Solo unos pocos instructores en el mundo están certificados para guiar esta experiencia de manera segura. Tony Robbins es uno de los más famosos, certificado en la misma academia que yo. Sin embargo, somos pocos los instructores certificados en el mundo. Y, Tony Robbins, se certificó en la misma academia que yo.
¿Qué cursos ofrece Miguel Esquivel Klein en su academia en línea?
Miguel Esquivel Klein: Se llama Academia Empresarial y la mayoría de los cursos que ofrezco en línea son privados, hechos a la medida para mis clientes. Estos son procesos de inducción para nuevos empleados, tutoriales de manejo de máquinas u operaciones etc.
Algunos de los cursos que tenemos en abierto para el público son:
- Las rutinas de cumplimiento para el logro de cualquier meta;
- El modelo de negocios y ventas con WhatsApp Business;
- Supervivencia Básica para mortales que es un buen complemento a un libro que publique con el mismo título que está disponible en Amazon;
- Guía definitiva para el Teletrabajo;
- Manejo de herramientas de comunicación virtual;
- Mágico Servicio al Cliente;
- La Técnica pomodoro para que el tiempo te rinda;
- Éxito en tu proyecto de vida;
- Cómo desactivar a un cliente furioso;
- Aprende Evernote para no Olvidar Nada;
- Liderazgo en una Cápsula;
- El impacto del clima organizacional en sus ganancias;
- Inteligencia Emocional;
- Manejo del tiempo y la agenda.
¿Tus cursos son solo para grandes empresas?
Miguel Esquivel Klein: Mi target market son empresas de más de 15 colaboradores siendo el promedio 75. Hemos dirigido talles de forma impecable para equipos de 2,500 personas. Hace muchos años deje de promoverme como coach individual ya que tengo más alcance diseñando capacitaciones para equipos completos. Sin embargo, en algunas ocasiones, si hago coaching personal a altos ejecutivos o personalidades.
¿Cuáles son los canales de mercadeo que más utilizas?
Miguel Esquivel Klein: En el pasado utilice mucho Google, Facebook e Instagram y fueron muy efectivos. Tal vez hasta demasiado ya que se llenaba mi agenda con proyectos muy rápido. Después de tantos años tengo una sólida base de clientes leales que mantengo usando un buen CRM.
Realizo eventos privados para ellos un par de veces al año, también ahora uso TikTok, pero para un objetivo diferente. Nuestro enfoque ahora es más en calidad que en cantidad. Así es más es fácil identificar a nuestros clientes o prospectos Pareto, aquel 20% que nos produce el 80% de los ingresos. Nos hemos concentrado en ellos y los consentimos con mucha pasión dándoles un servicio mágico y super efectivo.
Hay prospectos que solo buscan al proveedor más barato, no al mejor o al más efectivo. Yo me alejo de esos clientes, inclusive rechazo a transnacionales que quieren que entres en concursos de precios. Yo no juego ese juego, yo me dedico a dar una calidad extraordinaria y resultados tangibles. Considero que soy extremadamente rentable para todos mis clientes. La inversión retorna a ellos rápido y eso es lo que debe importar.
¿TikTok? ¿Esto no es para niños?
Miguel Esquivel Klein: De hecho, yo pensaba que TikTok era para ver mujeres y chistes ya que cuando lo instale eso es lo que me salía y lo descarte. Pero, uno de mis hijos me insistió explicándome como es que eso funciona. Me demostró que TikTok filtra según tu interés y se vuelve más inteligente. Esta red social te propone videos sobre tus preferencias, entre más los uses. Hay toda una generación que lo usa para aprender cosas positivas que les ayuda a crecer en este mundo disruptivo.
Programé mi canal de TikTok @miguelesquivelklein como una contribución altruista para ayudar a las nuevas generaciones a navegar el confuso mundo profesional. Me enorgullece ayudarlos a alcanzar sus sueños sin ninguna intención de lucro. Lo que termino ocurriendo me sorprendió, varios de mis videos se viralizaron y empresas de todo el mundo me empezaron a contactar.
La mayoría de las solicitudes era para que los apoyara con sus desafíos logrando así un mayor alcance en otros países. Todos los días subo contenido de ayuda gratuita, pero todos los días me contactan para que brinde mis servicios. En TikTok si quieres basura, la encuentras, si quieres material para tu crecimiento ahí está también, cada uno se toma su propio veneno o antídoto, eso es libre albedrio. TikTok está creciendo a una velocidad impresionando a pesar de todos los esfuerzos por acabar con el: son imparables.
Y, ¿cuánto gastas en publicidad para poner tus videos en la cima?
Miguel Esquivel Klein: Lo siento, esta respuesta no te va a gustar de seguro, no gasto ni un centavo. Mi decisión fue que cualquier crecimiento en TikTok tenía que ser orgánico y real.Los que me siguen quieren seguirme, no los compre. Prácticamente no tengo haters ni troles, pero cuando surgen los recibos con amor por que todo ahí lo hago desde el amor para mis hermanos terrícolas. Crear contenido cuesta tiempo y esfuerzo, si lo haces gratis solo lo puedes hacer bien desde el amor.
¿Cuáles son tus proyectos para el futuro?
Miguel Esquivel Klein: Quisiera clonarme para poderle enseñar a más personas porque los que han participado en mis cursos me dicen que no solo han mejorado como empleados, si no como personas. Ahora ven la vida de otra forma. Me gustaría abrir sucursales de mi Academia en todo el mundo y hacer tanto dinero para solo tener que trabajar por que amo mi trabajo. Con el dinero que me sobre me gustaría abrir escuelas gratuitas de clase mundial. Escuelas donde niños dotados, pero sin recursos, puedan desatar todo su potencial para construir un mejor futuro para este planeta. La madre Tierra que mi generación se cagò.
